Reputación Online de tu Bar o Restaurante
Aprender a gestionar lo que dicen de tu establecimiento, dónde lo dicen, cómo lo dicen y cuándo lo dicen. El prestigio digital como clave de conquista del cliente.
Socio-Director Food Fighters
Reputación Digital: la mejor “influencer” para la elección de tu Restaurante
Gracias al curso Reputación Online de tu Bar y Restaurante podrás gestionar adecuadamente y de manera interna la reputación online de tu establecimiento.
La imagen online que tiene una empresa, marca, servicio o producto es uno de los factores más importantes y determinantes para su éxito.
Los usuarios de internet recurren a las opiniones de otros usuarios para tomar decisiones sobre sus compras. Contar con una buena reputación es, por tanto, un factor determinante para el éxito de todo establecimiento.
Las reseñas, las opiniones, las críticas que reciben nuestros establecimientos hosteleros son las grandes olvidadas y muchas veces, voluntariamente, lo cual es algo totalmente nocivo para nuestros intereses de negocio.
En este curso online aprenderás lo necesario para prestarle atención a lo que dicen de tu establecimiento, dónde lo dicen, cómo lo dicen y cuándo lo dicen.
Verás cómo actuar ante los comentarios y cómo aprovechar toda la información en forma de valoraciones para que tu negocio crezca buscando la excelencia.
Además, aprendiendo a cómo gestionarlo internamente te ahorras el coste de tener que contratarlo fuera. ¿Quién más que tú conoce tu negocio?
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Contenidos del Curso
Contenido del Curso
Capítulo 2 - Reputación online
Capítulo 3 - Razones para atender la reputación
Capítulo 4 - ¿Podemos mejorar la percepción?
Capítulo 5 - Los números nunca mienten
Capítulo 6 - Acciones para mejorar la reputación I
Capítulo 7 - Acciones para mejorar la reputación II
Capítulo 8 - Disección de la respuesta ideal
Capítulo 9 - Pautas para gestionar opiniones I
Capítulo 10 - Pautas para gestionar las opiniones II
Capítulo 11 - Bonus: reflexiones de Oskar
Antes de terminar
Mejora la percepción que se tiene de tu establecimiento
¿Qué aprenderás?
En este curso online vamos a definir la reputación digital y la importancia que tiene a la hora de que nuestro establecimiento hostelero sea percibido.
- Hablaremos sobre la conversión del cliente actual.
- Vamos a ver algunas razones de por qué la Reputación Online es importante.
- Cómo afecta al posicionamiento online.
- Datos estadísticos de impacto.
- Cómo prevenir en nuestro establecimiento opiniones no tan positivas.
- Analizaremos la frase famosa: “el cliente siempre tiene la razón”.
- Expondremos los valores de la relación digital vs la relación física.
- Te mostraremos como aprovechar las opiniones para vender.
- Te enseñaremos como puedes darle la vuelta a una interacción de manera que se transforme en algo positivo para tu negocio y reputación.
- Aprenderás la técnica del “sándwich” para responder a las opiniones.
¿A quién va dirigido?
Este curso va dirigido a cualquier profesional de hostelería con un negocio que quiera tener un manual de «buenas prácticas» para conseguir una excelente reputación de su marca.
Qué dicen nuestros alumnos
Obtén certificado al completar cada curso.
Recetarios descargables para cada curso
Ventajas de Scoolinary
- El mayor catálogo de cursos online. Cocina, Repostería, Panadería, Barista, Coctelería y mucho más. Cursos nuevos todas las semanas para que siempre tengas algo nuevo que aprender y mejorar
- Profesores expertos. Cada profesor imparte solo lo que mejor sabe hacer, asegurando transmitir la pasión y la excelencia en cada lección.
- Aprende a tu ritmo. Disfruta de los cursos desde donde quieras, sin horarios ni entregas. Tú marcas tu propia agenda.
- Cursos producidos profesionalmente. Nuestro equipo produce cada curso con los mejores chefs y expertos del mundo. El resultado: sentirás que trabajas mano a mano con los mejores.
- Comunidad de Profesionales. Expón tus dudas, pide feedback, aporta soluciones. Comparte el aprendizaje con el resto de miembros de la comunidad.
- Certificado. Acredita tu asistencia al curso con un certificado firmado por el profesor.
- Buscador de recetas y técnicas. Para que tengas todo en un solo lugar y encuentres lo que necesitas de manera simple, rápida, y práctica
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Preguntas frecuentes
Scoolinary es la plataforma online de aprendizaje en gastronomía referente en el mundo, que te permite adquirir conocimientos y habilidades en cocina, pastelería, panadería, coctelería, sumillería, sala, gestión de bares y restaurantes, etc.
Los cursos están dirigidos por reconocidos profesores, expertos en cada temática y presentados en vídeos de alta calidad.
La modalidad de los cursos es 100% online, comienzan y terminan cuando tú quieras. Tú marcas el ritmo de la clase. Puedes volver atrás para ver lo que te interesa, repetir vídeos, hacer preguntas en nuestra Comunidad, compartir tus proyectos y mucho más.
Si cuentas con un plan Premium o Equipos, obtendrás un certificado por cada curso que finalices, para reconocer los conocimientos y habilidades adquiridos.
Nuestros cursos han sido aprobados por dos autoridades culinarias con amplio prestigio: Worldchefs y la American Culinary Federation (ACF). Esta acreditación garantiza la calidad y la excelencia de nuestros programas, brindando a nuestros estudiantes la confianza de que están recibiendo una educación culinaria de primer nivel.
Al finalizar el curso, tendrás la opción de “Descargar certificado”.
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¿Qué incluye?
- 3h30 min de vídeo HD
- 58 lecciones
- 6 lecciones gratuitas
- Bonus: el fallo positivo y reflexiones sobre nuestra marca
- 1 Lectura recomendada
- 7 Cuestionarios
- Certificado
Idiomas disponibles
- Español
- Español, Italiano (BETA), Français (BETA), Português (BETA), Deutsch (BETA), English (BETA)
Nivel
- Intermedio
Valoraciones y reseñas
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Avg. Valoración
24 Valoraciones
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Sonia Llamas Haro
Curso indispensable para entender de la importancia de la reputación online
Estoy súper satisfecha con el contenido y la claridad del curso. Oskar García comunica de manera brillante y yendo al grano, los conceptos más importantes a tener en cuenta para una buena reputación online.
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MUY BUENO !!!
Claro, concreto y con ejemplos reales hacen de este curso una herramienta muy util y de facil aplicacion practica