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Tengo problemas para entrar a mi perfil
Me regalarían el dato de soporte técnico? no puedo entrar la información de mi perfil.
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11 Replies
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Level:
Scoolinary Team
Hola Jorge.
Puedes enviar un email a soporte@scoolinary.com para que te puedan ayudar y guiar con el inconveniente que estás presentando.
De igual forma estoy notificando a mi compañera de soporte.
Por favor mantenme informada si puedes comunicarte con el equipo de soporte y si el inconveniente se llega a solucionar.
Me quedo atenta a tí por si tienes alguna otra consulta.
Saludos.
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Gracias Sussan!
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Level:
Scoolinary Team
Hola Jorge ☺ ¿Todo resuelto?
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Sigo sin acceso…
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Level:
Scoolinary Team
Buenas Jorge
¿Esta leyenda te aparece al querer entrar a tu perfil de usuario desde tu avatar en la parte superior de nuestra página?
¿Entrando aquí?👇
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Level:
Scoolinary Team
El Equipo de Tecnología sugiere que salgas de la sesión y borres las cookies de tu navegador.
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Borré el historial de Scoolinary y sigue sin funcionar…
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Level:
Scoolinary Team
Hola Jorge.
Vamos a pedirle ayuda a mi compañera @soldamiani para que pueda verificar que podría estar pasando.
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Level:
Scoolinary Team
Hola Jorge
¿Cómo estás?
Estuve investigando sobre este tema para ayudarte pero antes de volver a contactar al Equipo de Tecnología, quería preguntarte: ¿este error te aparece cada vez que visualizas un curso? Te pregunto esto porque puedo ver en tu perfil que, por ejemplo, tanto el día 13 como el 11 de Noviembre, completaste lecciones. Entiendo que esas sí pudiste verlas, ¿es correcto?
Abracito
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Puedo entrar a los cursos y a todas las páginas salvo a mi perfil. Quiero cambiar mi foto y algunos datos personales pero siempre me manda ese error.
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Scoolinary Team
Hola Jorge
Es bien raro esto. Ya has tenido en otras oportunidades este mismo error. ¿Probaste borrar las cookies como en oportunidades anteriores?
Traté de suplantarte e ingresar a tu perfil y no me aparece ese error (adjunto foto para que puedas comprobarlo).
Por favor prueba:
1) Borrar cookies
2) Cerrar sesión y volver a entrar
3) Probar desde la app si sigues encontrando el problema.Más que nada para agotar posibilidades…
Vuelve aquí cuando intentes eso y si sigue apareciendo, deberé elevarlo al Equipo de Tecnología. Parece ser un problema o del dispositivo o del Navegador (quiero decir que no hemos recibido comentarios de otros usuarios con el mismo problema, así que estimo que no es algo general).
Espero puedas resolverlo.
Abracito y buen finde.
PD: si no tienes éxito con las indicaciones que te di, por favor, vuelve a indicarme en este post:
Navegador y dispositivo que utilizas. Si quieres pásame al mail la foto de tu perfil y te la cambio yo. sol@scoolinary.com
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