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Soporte técnico para subir mensajes e imágenes
Por alguna extraña razón, la plataforma no me deja subir fotografías… me manda un mensaje que dice que no tengo permiso para subir ese tipo de imágenes, sin embargo, son los mismos formatos que siempre he utilizado. ¿Alguien que pueda orientarme?
Tengo varias fotos para el reto de aprovechamiento de alimentos pero no puedo subirlas!!!
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16 Replies
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Hola Jorge.
Puede ser que el formato de la foto que estás usando no sea el mismo o el tamaño límite de la foto seguro cambio.
En todo caso voy a pedirle a mi compañera @soldamiani que revise tu cuenta para verificar que todo este bien.
Saludos.
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Hola Jorge
¿Cómo estás?
Te aviso que ya mismo estoy viendo qué puede estar ocurriendo. Apenas tenga una respuesta vuelvo a tí.
Abrazo
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Querido Jorge:
Suplanté tu usuario, intenté subir una foto y, como verás en el adjunto, no me apareció ningún error.
Estoy en conversación con el Equipo de Tecnología para ver qué opinan.
¿Puedes cerrar tu sesión, borrar las cookies de tu dispositivo y volver a abrirla e intentar subir tu foto?Si el problema persiste, por favor sé tan amable de tomar una captura de pantalla y adjuntarla en esta conversación así la podemos analizar.
Abrazo
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¿Qué formato de imágen quieres subir Jorge? ¿Y qué peso tiene tu foto?
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Son formato JPEG y pesan 2.4MB y 5.6MB respectivamente
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Aqui si me dejó!”
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En conversación con el Equipo de Tecnología sugieren pruebes otra vez, Jorge. Por favor toma captura de lo que te aparece y compártela aquí.
Sugieren esto porque tal vez puede ser un error puntual en el momento que intentaste…
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Este es el pantallazo
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Gracias por compartirlo. Ya lo reenvié a mi compañero de Tecnología.
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¿Puedes intentar subir tu foto desde la app? ¿A ver si obtenemos el mismo resultado?
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Subí las fotos desde el teléfono y agregué el texto en la Mac. Aparecen en mi post pero si pico el botón de seguir leyendo marca este mensaje:
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¡Qué bueno que pudiste finalmente subirlas, Jorge!
A los efectos de la publicación: te cuento que puedo verla completa (texto y fotos) y no me sale ningún mensajito de error (adjunto print). Salió publicado en la Comunidad en inglés, así que no te preocupes, lo mudo a la de idioma español.
Ya comenté con el Equipo lo que te aparece a tí al visualizarlo. Veremos qué nos contestan.
Abrazo
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A mí me pasó lo mismo y luego descubrimos que en ajustes de cámara de fotos y vídeos del movil tenía activado el Formato de Video o Foto de Alta Eficiencia HEVC que para algunas aplicaciones no es compatible.
Mando 2 fotos , la primera foto es de un móvil opo y la segunda del mío que es Samsung
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¡Gracias por compartir tu experiencia, Mer!
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Tienes toda la razón! Bajé la resolución y asunto resuelto…
Mil G!!!
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Genial Jorge, que bueno que ya está solucionado. 😉
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